Nel 2002 l'organizzazione Mondiale della Sanità definisce le cure palliative come un approccio atto a migliorare la qualità di vita dei pazienti, con una malattia inguaribile ed evolutiva, e dei loro famigliari, attraverso la prevenzione e l'alleviamento della sofferenza del dolore e dell'insieme dei problemi fisici, psicosociali e spirituali. Grazie alla "Strategia Nazionale" addottata dalla confederazione dal 2010, si é potuto affrontare il tema in modo più approfondito, allo scopo di implementarlo nei vari settori sanitari.

Questa formazione vuole essere l'occasione per approfondire e capire meglio i meccanismi dell'aggressività e della violenza, come e perchè nasce e come dobbiamo comportarci da professionisti. Verranno analizzati e approfonditi l'approccio e la gestione della violenza del paziente psichiatrico e dell'anziano affetto da demenza, come pure la paura dell'operatore ad affrontare l'utente aggressivo e/o violento.